Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pedir una cita?
Puede contactarnos por correo electrónico o completar el formulario de contacto en línea. Le responderemos a la brevedad.
¿Cuál es la duración de una sesión?
Una sesión de psicoterapia individual dura generalmente 50 minutos. Las sesiones de grupo pueden durar entre 1 h 30 y 2 h según la actividad.
¿Sus servicios están cubiertos por los seguros?
Sí. Emitimos recibos para fines de seguros cuando corresponde. Le recomendamos verificar con su aseguradora las condiciones de reembolso.
¿Cómo puedo realizar el pago de mis sesiones?
Los pagos se realizan por transferencia Interac, antes de cada encuentro. Se le entregará un recibo para fines de seguros cuando corresponda.
¿Sus servicios se ofrecen en modalidad presencial?
Sí, nuestros servicios se ofrecen en modalidad presencial en Sherbrooke, en colaboración con Apogei Clinique, así como en línea mediante Zoom u otras plataformas seguras de videoconferencia.
¿Cómo se elaboran los expedientes clínicos?
Los expedientes clínicos se redactan y se conservan conforme a las exigencias de confidencialidad, seguridad y profesionalismo establecidas por la Ordre des psychologues du Québec.
Contienen únicamente la información necesaria para el seguimiento clínico y están protegidos contra todo acceso no autorizado.
Según el Code de déontologie des psychologues (artículos 20, 23, 31 y 32), el psicólogo debe:
- garantizar la confidencialidad absoluta de la información recopilada
- proteger el expediente contra la pérdida, el robo o la consulta no autorizada
- obtener el consentimiento libre, informado y específico del cliente antes de utilizar una herramienta tecnológica
- y permitir que el cliente rechace este uso sin consecuencias para la calidad de su atención.
Con su consentimiento, su psicóloga puede utilizar Klarify AI, una herramienta de inteligencia artificial canadiense conforme a las leyes de Quebec sobre la protección de datos personales.
Esta herramienta ayuda a redactar de manera más eficiente las notas clínicas y a mejorar su precisión y calidad.
En ese caso, la sesión completa puede grabarse para ser transcrita por la aplicación.
La grabación se cifra y se procesa en servidores seguros en Canadá, y luego se elimina tras la generación de la nota clínica.
Ningún dato se utiliza con fines de entrenamiento de la inteligencia artificial ni se comparte con terceros.
¿Qué hacer en caso de urgencia?
No ofrecemos servicio de urgencia. En caso de crisis, marque el 911, o contacte a Info-Social 811, o acuda al CLSC o a la sala de urgencias más cercana.
¿En qué idiomas se ofrecen sus servicios?
Nuestros servicios están disponibles en francés, portugués, inglés y español.