Questions fréquentes

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez nous contacter par courriel ou remplir le formulaire de contact en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle est la durée d’une séance ?

Une séance de psychothérapie individuelle dure généralement 50 minutes. Les séances de groupe peuvent durer entre 1h30 et 2h selon l’activité.

Est-ce que vos services sont couverts par les assurances ?

Oui. Nous émettons des reçus pour fins d’assurances lorsque cela est applicable. Veuillez vérifier avec votre assureur les modalités de remboursement.

Comment puis-je effectuer le paiement de mes séances ?

Les paiements se font par virement Interac, avant chaque rencontre. Un reçu pour fins d’assurances vous sera remis lorsque cela est applicable.

Vos services sont-ils offerts en présentiel ?

Oui, nos services sont offerts en présentiel à Sherbrooke, en collaboration avec l’Apogei Clinique, ainsi qu’en ligne par Zoom ou d’autres plateformes sécurisées de vidéoconférence.

Comment sont faits les dossiers cliniques ?

Les dossiers cliniques sont rédigés et conservés conformément aux exigences de confidentialité, de sécurité et de professionnalisme établies par l’Ordre des psychologues du Québec.

Ils contiennent uniquement les informations nécessaires au suivi clinique et sont protégés contre tout accès non autorisé.

Selon le Code de déontologie des psychologues (articles 20, 23, 31 et 32), le psychologue doit :

• assurer la confidentialité absolue des renseignements recueillis
• protéger le dossier contre la perte, le vol ou la consultation non autorisée
• obtenir le consentement libre, éclairé et spécifique du client avant d’utiliser un outil technologique
• et permettre au client de refuser cette utilisation sans conséquence sur la qualité de ses soins.

Avec votre consentement, votre psychologue peut utiliser Klarify AI, un outil d’intelligence artificielle canadien conforme aux lois québécoises sur la protection des renseignements personnels.

Cet outil aide à rédiger plus efficacement les notes cliniques et à en améliorer la précision et la qualité.

Dans ce cas, la séance complète peut être enregistrée afin d’être transcrite par l’application.

L’enregistrement est chiffré et traité sur des serveurs sécurisés au Canada, puis supprimé après la génération de la note clinique.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins d’entraînement de l’intelligence artificielle ni partagée avec des tiers.

Que faire en cas d’urgence ?

Nous n’offrons pas de service d’urgence. En cas de crise, veuillez composer le 911, ou contacter Info-Social 811 ou vous rendre au CLSC ou à l’urgence la plus proche.

En quelles langues vos services sont-ils offerts ?

Nos services sont disponibles en français, en portugais, en anglais et en espagnol.