Perguntas frequentes

Como posso marcar uma consulta?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou preencher o formulário de contato on-line. Responderemos o mais breve possível.

Qual é a duração de uma sessão?

Uma sessão de psicoterapia individual dura geralmente 50 minutos. As sessões de grupo podem durar entre 1h30 e 2h, dependendo da atividade.

Seus serviços são cobertos por seguros?

Sim. Emitimos recibos para fins de seguro quando aplicável. Verifique com sua seguradora as condições de reembolso.

Como posso pagar minhas sessões?

Os pagamentos são feitos por transferência Interac, antes de cada encontro. Um recibo para fins de seguro será entregue quando aplicável.

Seus serviços são oferecidos presencialmente?

Sim, nossos serviços são oferecidos presencialmente em Sherbrooke, em colaboração com a Apogei Clinique, além de on-line por Zoom ou outras plataformas seguras de videoconferência.

Como são elaborados os prontuários clínicos?

Os prontuários clínicos são elaborados e conservados em conformidade com as exigências de confidencialidade, segurança e profissionalismo estabelecidas pela Ordre des psychologues du Québec.

Eles contêm apenas as informações necessárias ao acompanhamento clínico e são protegidos contra qualquer acesso não autorizado.

Segundo o Código de Deontologia dos Psicólogos (artigos 20, 23, 31 e 32), o psicólogo deve:

• assegurar a confidencialidade absoluta das informações coletadas
• proteger o prontuário contra perda, roubo ou consulta não autorizada
• obter o consentimento livre, esclarecido e específico do cliente antes de usar uma ferramenta tecnológica
• e permitir que o cliente recuse esse uso sem que isso afete a qualidade de seu atendimento.

Com o seu consentimento, sua psicóloga pode utilizar o Klarify AI, uma ferramenta de inteligência artificial canadense em conformidade com as leis quebequenses de proteção de dados pessoais.

Essa ferramenta ajuda a redigir as notas clínicas de forma mais eficiente e a melhorar sua precisão e qualidade.

Nesse caso, a sessão completa pode ser gravada para ser transcrita pelo aplicativo.

A gravação é criptografada e processada em servidores seguros no Canadá, sendo excluída após a geração da nota clínica.

Nenhum dado é utilizado para fins de treinamento da inteligência artificial nem compartilhado com terceiros.

O que fazer em caso de emergência?

Não oferecemos serviço de emergência. Em caso de crise, ligue para o 911, entre em contato com o Info-Social 811 ou dirija-se ao CLSC ou ao pronto-socorro mais próximo.

Em quais idiomas seus serviços são oferecidos?

Nossos serviços estão disponíveis em francês, português, inglês e espanhol.